Ecrire une critique, un coup de gueule 
SFR en dessous de tout
Depuis 20 ans je pratique internet, je suis moi même spécialiste Windows et MAc OS….
J’etait chez Club Internet, service au top, si il y avait un soucis c’était vite réglé…
Malheureusement SFR (ces gros nul de l’internet) on racheter Club (en faite club etait racheter par 9,) puis SFR.
Depuis ces rachats:
Problème de connexion aléatoires (depuis 1 an)
Les techniciens du Services techniques sont des gros idiots, a ce demander si il connaisse les TRAM IP ou tout simplement ce que veut dire le mot : modem Routeur.
Car selon ces gros nul, inapte a ecouter le clients finale, mon probleme de connexion venait de mes routeurs…..3 routeurs.
Ils m’ont donc proposer de prendre les SFR BOX (ce trucs enorme pleins de lumieres qui clignotes)
Bine sur, pour ressourdre mon probleme technique il fallait absolument que j’ai une SFR Box, car ces nul ne connaisent rein d’autre.
Cerise sur le gâteaux, cette SFR BOX sera également a mes fraie !!!
Unb peut comme si le garagiste vous vend une voiture qui ne marche pas, et vous demande de payer sa caisse a outil….bein voyons !
Mais, et comme cella etait previsible, j’ai reçut ma SFR Truc, apres 3 mois d’attente et ceci n’a absolument pas reglé mon problème de connexion aléatoire….
Ormis ce léger soucis qui dure depis un ans, un nouveau est apparu, un des mes corespondant m’envois un mail avec une piece jointe….
SFR Filtre le message, en ces terme :
Nous vous conseillons de supprimer ce message ou de vous assurer auprès de l’expéditeur qu’il n’est pas contaminé.
« »L’expéditeur déclaré pour ce message est contact@altodesign.net
Le message original de votre correspondant est disponible dans le fichier joint à cet e-mail. »"
Evidement,il ni a pas de pièce jointe au contraire que ce que affirme la phrase !!!!!!
Il fait ce connecter sur leurs serveur, ce connecter comme client, et consulter le message original.
ET les gros DEBILLE de technicien de SFR me dit, les con sa ose tout remarque, C’est surement votre MAC qui filtre le message !!!!!
INCROYABLE, le postier vous apporte une lettre vide et vous dit que ces vous qui l’avez vidée !!!
BREF si vous etent suicidaire, ou si vous estimez que vous n’aurez jamais de probleme technique, allez chez SFR, par contre si vous ne voulez pas d’ennuis, ni allez surtut pas.
SERVICE TECHNIQUE SFR 5/20
SERVICE COMERCIALE SFR 2/20
Je part au tribunal des demain pour les attaquer et demander une juste réparation aux pertes de temps que je subit
8 commentaires »
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Depuis que sfr à racheter Neuf ma connexion plante en permanence le téléphone marche un jour sur deux et le top pour une offre Triple play. J’ai pas la télé, super!!
Bonne chance pour le tribunal
bonjour
j’ai mon portable bloqué sur sfr je dois acheter une carte sim sfr me demande 30€ pour la carte sim et 42€ pour la connection internet que j’ai deja sur mon PC avec Orangepour la connection sur internet
dois je continuer avec sfr
merci pour votre avis
Salut Menier
j’ai pas trés bien compris ton problème. En gros sfr te demande 72€ pour débloquer ta sim?
bonjour.
meme probleme de connection depuis le rachat de neuf par SFR.avant, tout se passait normalement, mais depuis quelques mois, ca deraille total, coupure de la ligne telephonique, et internet lent comme un escargot. et le service client est d’une nullite incomparable.pour le prix qu’on paye,c’est intolerable, j’aimerais savoir comment deposer plainte contre eux, j’en ai vraiment raz le bol et envisage de changer d’operateur, mais lequel est interressant?
Salut helios
Pour ton opérateur je te conseille Free avec qui je n’ai jamais eu de problèmes et qui offre un équipement trés complet
salut Graveg, merci pour le conseil, j’ai contacte SFR et menace de partir si rien n’etait fait, non seulement ils ont reagi, mais m’on fait un beau geste commercial, donc pour le moment j’attends leur prochain faux-pas.
Bonjour j’aimerai avoir votre avis il y a quelques jours j’ai posté ce message sur le forum SFR
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Si j’ai un conseil a vous donnez n’appeler pas le service client il est préférable de faire un courrier et si c’est vraiment urgent rendez vous ds une agence les appels sont gratuits et les problèmes sont plus vite réglés quand au site web SFR il n’a pas toutes les fonctionnalités, du moins pour mon problème.
Pour en revenir au service client le 900 ou le 1023 la plupart du temps les employés ne lisent pas les historiques vous devez sans cesse répéter a plusieurs personnes la même chose.
Souvent quand un employé SFR n’arrive pas gérer la demande il se contente de raccrocher pour se débarrasser de vous.
Donc rappel a se même service et la si vous avez le malheur de vous plaindre ils vous raccrochent de nouveau au nez
Donc rappel et la excéder vous demander un responsable peine perdu si vous ne répondez pas aux questions de l’employé comme d’habitude il vous raccroche au nez.
Quand vous arriver à avoir un responsable et que vous expliquer a plusieurs reprises que vous vous êtes fait raccrocher au nez
Il s’excuse et vous propose 30 minutes a consommer le mois d’après (mais mois je fais pas l aumône je n ai pas besoin des 30 mn)
Je veux savoir pourquoi on se fait raccrocher au nez je demande donc que le responsable fasse remonter comment certain employés travail et la on me dit
C’est des prestataire qu’on ne contrôle pas ou c est un pseudonyme que l’employé a utiliser ou on est classer par numéro donc impossible a retrouver ou
Encore on ne travail pas sur le même plateau
Voila tout ce temps je n’ai même pas pu parler de mon problème comme vous l’avez constatez, ben même chose au téléphone
Une employée a même pousser le bouchon a me faire attendre 30 minutes pour a la fin me raccrocher au nez on nous prends vraiment pour des cons
Pour en finir je parle ici de mon cas si avec d’autre ça se passe mieux avec le service client tant mieux et j’en suis content mais raccrocher au nez des gens alors
Qu’on appel pour un problème lier a un abonnement je trouve ça assez fort.
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Réponse du modérateur SFR
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